餐饮企业的各级管理人员在开餐时应抽查菜肴,发现问题及时解决。同时,餐厅的传菜服务员在取菜时,应检查菜点,做到“取”,即数量不足不取;温度不适不取;颜色不正不取;调、配料不全不取;器皿不洁、破损或不符合规格不取。不能让菜肴的问题暴露在客人面前。

2.3、员工打饭/打菜必须排队并接受厨房工作人员和保安的管理。不准插队,不准备、一人打多份。2.4、就餐时要有---的姿态,不得挥动筷、匙、叉妨碍邻桌。2.5、就餐时不得高声喧哗,碗、筷、匙不得故作撞击声。2.6、果核骨制,余饭剩菜,不可随手弃置。用餐完毕须各自整理桌面,倒置桶类。2.7、力行俭省节约,饭食多少盛多少,员工食堂设计服务,剩菜剩饭。
一旦遇到客人---菜肴问题,餐厅应该及时将问题反馈至厨房。厨房应先解决客人的问题,但在时候必须分析问题的原因,并提出解决问题的方法,以免今后出现类似的问题。

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